聊城ISO物業(yè)服務認證現(xiàn)場審核時應注意的點 在做物業(yè)服務認證時，物業(yè)應如何應對di三方機構(gòu)現(xiàn)場審核呢？下面就來給大家分享一下現(xiàn)場審核時應注意的哪些細節(jié)。 現(xiàn)場審核時，應按“目標——策劃——實現(xiàn)——測量和監(jiān)控——改進”的過程方法進行，并記錄檢查單。 1保潔服務? 審核保潔綠化部的保潔服務。其質(zhì)量目標比如說是道路、樓梯等公共場所的日清掃率100％，保持干凈率80％ （干凈時間／24小時），那么，該部是如何策劃的，有沒有形成三級文件，如何按文件實現(xiàn)的，如何自行測量的，測量的結(jié)果是多少，又是怎樣改進的？這些內(nèi)容都應該在檢查單上有所體現(xiàn)。 2保安服務? 審核保安服務時，一要查保安交接班記錄，門衛(wèi)、巡視都得有人簽字，保證24小時有人值守；二要查現(xiàn)場保安值勤情況；三要查現(xiàn)場anquan標志；四要查緊急情況預警及處理措施。另外，保安人員應是經(jīng)過保安公司專門培訓且考核合格的。 3消防管理? 消防管理，保安人員應定期進行消防訓練，現(xiàn)場審核時，一方面可以查培訓記錄，另一方面還要詢問在場的保安人員是否熟悉消防設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法等；另外，要對照消防平面圖現(xiàn)場查看消防設(shè)施設(shè)備，標志是否明顯，是否完好可用，對照緊急疏散示意圖現(xiàn)場查看緊急疏散通道是否暢通，照明設(shè)施是否有效，引路標志是否完好，當然還要查一下定期巡視、檢修記錄。 4?停車管理? 停車管理，當該物業(yè)有停車場且停車場也歸保安部管理時，如收費，則應派有專人看管?，F(xiàn)場審核時，應注意收費是否符合規(guī)定，停車環(huán)境是否anquan等。 5?特種作業(yè)人員持證上崗情況? 如：電梯工的電梯維修上崗證，電工的電工進網(wǎng)作業(yè)xukezheng和特種作業(yè)操作xukezheng，消防中控人員的消防中控室操作管理人員培訓考試合格證，直燃機設(shè)備人員的anquan技術(shù)培訓合格證，鍋爐工的司爐工上崗證等。 另外如果電梯管理、水箱清洗、鍋爐供暖等工作均由分包方負責，則應檢查分包方相關(guān)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照副本復印件、分包方企業(yè)簡介等）、雙方簽訂的服務合同責權(quán)利是否明確、營業(yè)執(zhí)照是否包括相應的經(jīng)營服務內(nèi)容、以及對分包方評價記錄、分包方（水箱清洗）工作記錄、電梯巡檢（月檢）記錄另視具體情況進行檢查。 6電梯系統(tǒng)? 應查看：（1）電梯準用證、年檢合格證；（2）維修保養(yǎng)合同；（3）每日巡視記錄；（4）運行環(huán)境的保養(yǎng)記錄；（5）現(xiàn)場電梯運行通風、照明