北京金諾珩所提供的機房維保服務都包括哪些？有合作過的嗎？

發(fā)布時間：2019-08-12

北京金諾珩所提供的機房維保服務主要包括：按照服務合同內容，提供按合同約定次數(shù)提供按合同約定次數(shù)對設備例行巡檢、室外機清理、過濾網更換等常規(guī)維護，對產生故障備品備件進行維護及更換，并對突發(fā)事件進行現(xiàn)場應急處理。北京金諾珩維保服務所作出的服務承諾如下：對于客戶反饋的技術問題，將首先通過電話或遠程網上診斷指導客戶處理。對于處理不了的問題根據(jù)設備故障嚴重程度進行分級處理，以保證資源優(yōu)先處理客戶重大問題，各級故障定義及響應時間如下：一級故障：主要指設備在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障。二級故障：主要指設備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。三級故障：主要指設備在運行中出現(xiàn)的直接影響服務，導致系統(tǒng)性能或服務部分退化的故障。四級故障：主要指設備在運行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務的故障。

之前與北京金諾珩公司有過合作，挺專業(yè)負責的。北京金諾珩機房維保服務標準響應時間：一級故障：乘坐交通工具立即趕往現(xiàn)場；二級故障：6小時以內；三級故障：12小時以內；四級故障：24小時以內。北京金諾珩是一個不錯的公司，值得您選擇。

北京金諾珩所提供的機房維保服務：是為滿足用戶特定的需求而設立的，這種需求是在特定時期或特定條件下提出來。用戶可以根據(jù)自己的需要選擇購買專項服務中的項目，或以維護保障服務包的形式購買相關服務，以期得到絕佳的服務保障。之前與北京金諾珩打過交道，公司不錯，實力挺大，技術先進，值得信賴，建議了解下看看。

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